电子商务新时态:万物皆可播 人人播 我也播

2020-10-17 17:12:22 文/老Y运营        124177 阅读

今年受黑天鹅事件的影响,直播电商、在线教育、在线视频会议等一系列数字经济新形式迅速崛起,逐步改变了传统生产和人们的消费习惯。其中,直播电子企业尤为引人注目。
很多人知道直播可以在娱乐领域开始更多,但今天已经全方位演化为直播电子企业。它将“忠诚”转变为价值,将移动电子商务转变为直播电子商务。
直播电商在2016年增长,火在2019年增长,爆炸在2020年增长。仅今年上半年,全国直播电商就超过1000万场,有超过40万名活跃播音员和超过500亿名观众。参与直播带的播音员也从早期的主持人扩大到明星和著名企业家,到今天,大企业也开始了直播和自我广播。
《迈向万亿市场的直播电商》报告显示,今年上半年80%以上的交易是淘宝天猫商城,通过直播带动产品销售,带动服务业销售。其中淘宝直播中商家近70%。
也就是说,2020年,直播电商正在慢慢走向“谁都可以广播,我也可以广播”的发展态势。只要胆量、人脉、资源、平台充足,就可以进入直播电子商业,成为腰带播音员。下一个李佳佳,也许有机会成为下一个维亚。(勇气)。


任何人都可以广播,我也可以广播


今天,没有直播,没有电。直播电商是指直播和电商相结合,利用即时网络、音频视频等通信技术,实时向消费者介绍产品,进行互动,以交易为目的进行商业活动。
阿里巴巴集团副总裁阿里研究院院长高鸿冰眼中的“直播电商”一词不能再拆了。
高鸿冰认为,直播电商的价值在于价值链(平台、MCN、播音员、商家、消费者)。),我认为价值链是新的视频直播电商主导的数字供应链,供应链越来越完善和成熟,直播的新形式可以带来更多的商业、经济和社会价值
从今天开始,直播电商最大的价值不是城市,而是农村,广大农村,比如最典型的淘宝村,这个村子里有很多商场,网商通过直播向城市消费者销售农产品、手工艺品等创新商品。
2019年1年间,仅淘宝直播就有10万名农民播音员、村长、副村长,覆盖全国31个省市的2000多个县域。
《迈向万亿市场的直播电商》报告预测,2020年直播电商总规模将达到1.5万亿韩元,渗透率(直播电商占总电商交易额的比例)将达到8.6%。2021年直播电商市长/市场规模接近2万亿韩元,渗透率预计将达到14.3%。这对很多人来说,将释放更多货运播音员的就业窗口,播音员也会越来越多样化。
中国首席经济学家毕马威表示,目前直播人才非常不足,部分地方的职校已经开始培养直播人才,这也是未来发展的趋势。
直播之所以火爆,不仅仅是因为商品连接了买方和卖方,还因为与人们的联系和互动。
直播电商不仅抓住了人的消费心理,还抓住了晚上看直播的空虚和孤独,可以理解为一种娱乐消费,大家生活都是一种享受。
一位李佳佳的粉丝表示,平时经常在直播中买东西。特别是自己喜欢的播音员,很久没见李佳琦了,也成为了他的粉丝。他也比较有名,对他的信任也可以互动,价格低,赠品也很多。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、信仰)这比社区团体购买更生动。
该粉丝还补充说,偶尔看直播也不是为了购物,而是为了好玩而看,这很有趣。但是偶尔会根据商品的类别进行现场直播。比如农产品,道具类吃的减肥产品,还可以看小播音员的直播。
粉丝们这句话里有“信任”一词。必需品和超低价格,特别是信任,这种信任是主播和消费者建立的长期关系。如果你相信并喜欢这位播音员,分享推荐商品的他的信服力也会间接加强。
那么,让我们一起思考一个问题。直播电商本质上与社区团购相似,为什么直播电商会有更强的购物欲望、快感和粘性?
以前是社区团购,但现在是以播音员为主的视频互动的强有力的面向内容的推荐,作为播音员和消费者视频互动的媒体,在中间起着重要的作用。
另一方面,直播中多种表达、视频感觉多样性、内容渲染的丰富性和冲击更强,有助于用户理解比较复杂或枯燥的东西。(大卫亚设,Northern  Exposure(美国电视),)另一方面,消费者和播音员之间的一对一信任关系也间接加强了消费者对品牌的信任。这种信任是一对多信任关系,降低了选择成本。
同时,实时、互动、双向直播购物体验不仅能让消费者看到、触摸、感受到,还能真正实现“可见”,增加购物的乐趣和成就,提高消费者体验。
事实上,直播电商是以电商为基础的新销售渠道,其价值是带来信任经济。因为现场播音员正在直播,所以从过去与商品的互动变成了主播,带着商品与人互动,这种信任通过新的方式重新决定,加上直播后台的评价和数据系统,进一步巩固了这种信任经济。  

万物皆可播

直播正在普遍化还在于,从货的角度,直播正在从早期的美妆等核心品类,走向更宽泛的品类,这也意味着的, 主播自身不必受到资源和供应链的限制,而是可以充分发挥自己的特长。

2018年,有一位卖马桶的商家找到淘宝直播MCN运营负责人新川,问他可不可以做直播电商销售马桶,新川说可以来试。

到了2019年,新川觉得这种情况发生了一些变化,更多的商家跟淘宝主播合作的更加紧密。也就是宣传的主体由平台内推直播倾向平台主播直推直播,大量的产品信息、数据掌握在主播手里,经由他们传播给消费者。

除直播电商以外,在直播上也衍生出了“内容直播”。

新川称,今年疫情期间,淘宝做了很多跟游览相关的内容性直播与创新,包括博物馆、布达拉宫等,他们想改变大家认为淘宝直播只能买东西的观念。

此外,除了卖马桶,现在还有直播卖房子、卖车,甚至4月1日,薇娅直播卖火箭。新川说这本来是被当成愚人节一个小小的活动,结果真的有销售出去,所以在直播领域,万物皆可播,都可以来直播间做链接上架。

很多人会把直播电商当成是电视购物的新销售模式,认为两者没什么区别,就是把一个东西从电视上挪到网上。

一位喜欢直播购物的女性用户告诉虎嗅,她觉得电视购物是直播电商的鼻祖,两者是一种演变关系。

不同的是,电视购物体验感不好,下单比较“飘“,因为付了钱以后,在收到货之前,要是想再次了解商品信息、质量很难。直播电商正好相反,主播介绍的产品都是经过他们试用筛选的,这样下来,主播介绍就可以直观的了解产品,有互动性,也可自由通过电商平台多次查看了解商品信息、评价、物流状态,掌握力更强。

再者,面向人群不同,电视购物更多的是面向中老年人,直播电商面向的是更广泛的年轻群体,属于老少皆宜。

品类具有很大差异,电视购物大多是卖厨具、床上用品(床垫、羽绒被…)、手表、金子一类的首饰项链等,直播电商卖的品类丰富、比较全,而且折扣赠品很多。

康勇认为,直播电商并不是电视购物,它们有非常大的区别。一方面电视购物比较平台化,小品牌很难去找一个很大的电视平台去推广产品,这个平台本身是电视频道、还要电视台进行把控,是一个非常中心化的渠道。直播电商是去中心化,无论大小品牌,都可以随时拿出手机来做一场直播,是互动性强,没有那么多渠道流程,更加惠普。

另一方面,电视购物中主持人与消费者之前缺乏信任关系,现在头部主播最大的资产就是消费者对他的信任,他有这样的动力去维护消费者或粉丝对他的信任,为他们挑选物美价廉的商品,消费者的购买体验感会更好。

说两者没区别,就好像说一个传统的纸质报纸和互联网没什么区别一样,因为都是传播信息、都在说新闻,介绍一些东西,它们俩没什么区别,实际上两者之间的区别非常本质。

另外阿里研究院产业研究中心主任郝建彬表示,整个直播电商,就是规模效益再加上去中间化,给消费者让利,再给消费者进行服务体验的升级。

现在,很多线下市场都在引入直播电商,包括金融、旅游等。直播电商的普惠性:人人可播、处处可播、万物可播,让未来更多主体进入这个市场,只有这个主体源源不断进来之后,这个行业才会有更多价值空间和价值创造的链路。

直播电商主体

当然,万物可播也有一个前提,要看它是面向B2B还是B2C。

如果从商业跟消费者这两端的关系来讲,所有的消费者以后的生活离不开直播,这是一个肯定的结论。但是不是所有的商品都要直播电商,这里面要严格区分一个问题:商业角度。

如果是B2B商业,直播电商很难做,需要非常深的专业服务过程;如果是B2C商业,是不是大部分的或者绝大部分的直播电商会成为标配,定义上比较准确,但是说百分之百也不对,因为B2C里面还有一部分是需要现场体验,而且是具有高度隐私性,这个不适合做。(烟酒也不适合)

看线上直播,从未来更长时间来看,直播跟线下团购的方式有可能是不存在的,可能仅仅是一个过渡阶段,过度的阶段当中解决了电商本身的发展规律问题,跟线下本身的实体商业发展密不可分,是一个轮回的过程。

毕马威中国消费零售行业咨询主管合伙人毛健分析,以前是线下商业很好,线上的商业发展起来后大家不接受,觉得线上的商业冲击线下,会导致线下没人购物,这样的情况之下,从一个短期看,会觉得线上商业是洪水猛兽,如果更长时间来拉长这个窗口看,发现线上商业的发展,其实对线下商业是一个利好。

因为人在购物的效率上大大提升之后,一天如果花两小时购物,现在线上只用20分钟解决,还有一个小时40分钟干吗,一定会到线下体验,做SPA、逛街、看电影等,这个商业附加价值远比原来卖货的价值更大。

所以,任何直播,都不要从非常狭义的角度探讨,它一定是生态化的问题,从更高生态的角度看直播电商,是一个比较正确的视角。

虽然直播电商大势很好,但还是有很多坑在,它的发展是乘风破浪。从大的趋势上来讲,直播电商的发展是:向阳而生,顺“利”而下。

 

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